ご利用ガイド

STEP1 はじめに

会員登録について

必須項目を全てご入力いただき送信してください。ご入力いただいたメールアドレスまで仮登録メールが送信されますので、メールに記載のURLへアクセス後、本登録が完了いたします。

ご登録いただくと、ログインページからマイページをご利用いただけるようになります。

会員登録のメリット

会員登録すると以下のサービスをご利用いただけます。登録後すぐにご利⽤可能で年会費等は一切かかりません。

1. 後で見返せる商品のお気に入り登録が可能
2. お届け先リストの登録（最大10件まで）
3. お届け予定日の確認
4. ご注文の状況や過去の履歴の確認

商品の探し方

■キーワードを入力して検索する

キーワードを入力して検索することができます。

■カテゴリーを選択して探す

カテゴリーを選択してクリックしてください。

STEP2 商品について

在庫品・お取り寄せ品・受注生産品の違い

■在庫品

弊社で在庫している商品です。。商品ページにはリアルタイムでの販売可能な「在庫数」を表記しています。
在庫数が「0」の場合は欠品中のため、ご注文いただけません。
また、在庫品同士を一緒にご注文いただくことで送料をおまとめし、同梱で発送することができます。ただし、商品サイズなどによって同梱できない場合もあります。

■お取り寄せ品

仕入元から直送する商品です。ご注文のタイミングによっては欠品の可能性がございます。また、商品によって仕入元が異なるため、同じメーカー以外の商品は基本的に同梱できず、それぞれに送料がかかります。

■受注生産品

ご注文を頂いてから商品の製作を開始し、弊社工場より直送される商品です。基本的に他商品との同梱はできず、それぞれに送料がかかります。
ご入金確認後に製作を開始しますので、ご入金が遅くなりますと、その分納期も遅延してしまいますことをあらかじめご了承ください。

別途見積もりになる商品について

商品代・送料が別途見積もりになる商品は、ご購入の有無に関わらずご注文手続きにお進みください。
合計金額が確定次第、メールにてご請求内容をご案内いたします。その後、ご購入の希望の場合はお支払い手続きをお願いいたします。なお、商品はご入金確認後より手配を開始いたします。

※クレジットカード決済をご希望の場合でも、合計金額が未確定の状態で、決済されることはありません。追ってお送りするご請求メールに合計金額での決済画面へのURLをお知らせします。
お見積金額には有効期限がございます。有効期限が過ぎた場合はお支払い手続きはせず、お手数でも再度ご注文手続きによる金額の確認をお願いします。

商品に関するお問い合わせ

図面/取扱説明書/施工説明書などのダウンロード方法

各種資料のご用意があるものについては、商品ページに「資料ダウンロード」欄を設けておりますので、そちらからPDFデータ等の資料をダウンロードすることが可能です。

STEP3 見積もり・注文

見積書の出し方

※商品代・送料が別途見積もりになる商品は、ご購入の有無に関わらずご注文手続きにお進みください。
合計金額が確定次第、追ってメールにてご案内いたします。（お見積もりには数日お時間がかかる場合があります。）
お見積金額には有効期限がございます。有効期限が過ぎた場合はお支払い手続きはせず、お手数でも再度ご注文手続きによる金額の確認をお願いします。

購入までの流れ

1. ご購入されたい商品の[カートに入れる]ボタンをクリックします。
2. 買い物かご画面で[レジに進む]ボタンをクリックします。
3. 注文者および送付先の情報入力してください。領収書が必要なお客様、その他ご要望等がある場合、注文備考に記載お願いいたします。
4. 決済方法を選択し、[確認する]ボタンをクリックします。
5. ご注文内容を確認して頂き[注文する]ボタンを押してください。
6. 買い物完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。

ご注文内容の確認方法

まれに【ご注文確認メール】が迷惑メールフォルダに振り分けられたり、またサーバーエラーにより受信されない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダもご確認頂きますようお願い致します。
※海外への発送は、受付しておりません。あらかじめご了承下さい。

STEP4 送料

送料について

・シンクオプション品
1)シンクオプションは5つまで2,750(北海道)/1,980(東北～九州)/5,500(沖縄)/
6こ～10こ/11こ～15こ/の単位で送料が加算されます。
代引き手数料として300,000円(税込み)までは一律290円になります。
2)離島・諸島など一部地域に別途追加送料が発生する場合があります。

・リーシュ各種
日本郵便レターパックライト：全国一律370円
※離島・諸島など一部地域に別途追加送料が発生する場合があります。
※離島・諸島など一部地域にお届けの場合、お届けまでお時間がかかります。

・シンクオプション品、リーシュ各種以外、その他お見積り等の商品
お届け先、数量により、金額が変わりますのでお問合せください。

・ご不在時の対応について お届け時にお客様が不在の場合、配送業者が「不在通知」を残し、商品を一時お預かりします。
再配送のご依頼は「不在通知」の内容にしたがって、再配達をお申込みください。

STEP5 支払い

お支払い方法について

銀行振込・クレジットカード決済・代金引換がございます。

【銀行振込】
当店よりご注文確認通知後、5銀行営業日以内に下記口座までご注文者様名にてお振込ください。

三菱UFJ銀行　水戸支店　普通　0431388
株式会社トヨウラ

手数料はお客様負担でお願いいたします。手数料はお客様ご利用の銀行によります。

【クレジットカード】
VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
お支払回数は1回のみとさせていただいております。

【代金引換】
ゆうパックコレクトまたはカンガルー代引きにて、 商品到着時に「商品代金・送料・消費税・代引き手数料」をお支払ください。
代引き手数料はお客様のご負担お願いいたします。
※ キッチン機器など、御見積のご依頼を受ける商品のお支払にはご利用できません。

STEP6 納期

納期について

商品やお届け先の地域により納期が異なるため、商品ページの「納期」欄をご確認ください。ご入金が確認できてから、商品の発送・製作手配を開始いたします。 具体的なお届け希望日がある場合は、ご注文手続き中に表記される＜お届け予定日＞以降のお日にちを「通信欄」の「お届け希望日」欄へご入力ください。可能な限りご希望に添えるよう手配させていただきます。

※＜お届け予定日＞よりも早い日付や、その期間内の日付の場合は、ご希望に添いかねる場合があります。
※最長で＜お届け予定日＞の1ヶ月後までご指定が可能です。それ以降の日付のご指定はお控えください。
※「在庫品」の長期保管（在庫確保）は、ご入金が確認できている場合に限ります。ご入金前の段階での在庫品の確保は行いません。あらかじめご了承ください。

＜お届け予定日＞について

ご注文手続き中に表示される＜お届け予定日＞は、ご注文確定後すぐにご入金をいただくことを想定した目安の期間となっております。土日祝日を挟む場合や、ご入金が遅れる場合は、その分納期が遅れ込むことをあらかじめご了承ください。

STEP7 配送

お届け日・時間のご指定について

シンクオプション品・リーシュ：ご注文代金の入金確認後、通常3～7営業日以内に茨城県の筑西工場から発送いたします。

その他メーカー直送品は、直接メーカーより発送となります。
ご注意）お振込みの場合、入金確認後通常3～7営業日以内に発送予定となっております。
お客様のご入金の時期により、お客様指定日時、希望日時にお届けが出来ない場合がございます。ご了承ください。

配送会社について

商品によって利用する配送会社が異なります。
商品の発送が完了しましたら、当店から「商品配送のお知らせ」メールをお送りしますので、そちらから配送会社名とお荷物のお問い合わせ番号をご確認ください。
お荷物の配送状況については、各配送会社の追跡サービスをご利用いただくか、配送会社まで直接お問い合わせをお願いいたします。

日本郵便レターパックライトでの配送の場合

受領印不要のポスト投函配送となります。
配達日・時間指定はできません。
万一、配送途中に事故があった場合、商品の損害賠償を行うことはできませんのでご注意ください。

・その他のご案内
※お届け先は日本国内のみとさせていただきます。
※お届けは玄関口までとさせていただきます。
※トリミングリーシュのみレターパック対応となっております。一部の商品を除くシンクオプション品、アウトレット品などは、レターパック対象外です。
※リーシュは5個まで1配送となります。リーシュ6個の場合は2発送となりますので送料は2発送分になります。

※長期休業中（ゴールデンウィーク、夏季休業、冬季休業など）の発送予定は「ホームのお知らせ」に記載されておりますので、ご確認ください。
※ご注文時に入力されました配送希望日時にお届けできるように手配いたしております。その他配送日時にご希望がございましたら、備考欄にその旨をご連絡ください。可能な限りご対応いたします。

路線便について

大型サイズの商品、または、重量のある商品は、個人宅宛の宅配便とは配送形態が異なる「業務用の路線便」でのお届けとなります。
路線便の場合、時間指定や到着時間の事前連絡、建物内への搬入などのサービスは行っておりません。「車上渡し」と呼ばれる受け渡し方法が基本となり、マンションタイプの建物の場合は、玄関先ではなくエントランス付近での受け渡しが原則となります。
また、お届け先が4tトラックの乗り入れが難しい狭小道路に面する場合、お近くの車両乗り入れが可能な場所での受け渡しとなる場合がございます。

※大型商品はご注文前に必ずサイズをご確認いただき、搬入可能な経路を確保した上でご注文ください。
搬入が不可能であることがお届け時に判明した場合でも、当店では責任を負い兼ねます。

STEP8 変更・キャンセル

注文をキャンセルされる場合は、ご注文日の翌営業日午前中までにメールでのご連絡をお願いいたします。
商品配送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

STEP9 返品・交換

お客様都合による返品・交換

お客様のご都合による購入品の間違い等の返品・交換はご容赦ください。

商品不良・お届け品の間違い

初期不良による返品・交換をご希望される場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

例）工務店・不動産会社などから勧められ購入したが、シンクに合わなかった（勧められた工務店・不動産会社にご連絡ください。）
例）シンクに合うと思ったが、注文品間違いによりシンクに合わなかった

ご注文検討、注文に不安があるお客様は、お手数おかけいたしますが、お問合せください。
開封・一度ご使用になられた商品、到着後4日以上経過した商品、お客様のご使用中に傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。